[客戶背景]

       某便利店的門店數(shù)目達到1,960家，已經(jīng)有九年歷史，「某便利店便利」于九年時間得到了廣大消費者的認可，成為中國便利連鎖業(yè)態(tài)知名的品牌之一。快速發(fā)展的城市化水平，消費者的收入增長，對便利店業(yè)務的發(fā)展提供更好的環(huán)境。快客便利將進一步優(yōu)化便利發(fā)展的規(guī)劃，在已進入的地區(qū)加快集中化的發(fā)展。

[挑戰(zhàn)]

       便利店深入居民或人群密集區(qū)域，業(yè)務繁瑣是一個顯著的特征，并且門店通常采用加盟方式，造成店內(nèi)人員情況不一，雖然有很大的管理力度，但仍然無法回避，日益增加的業(yè)務和現(xiàn)有的技術手段之間的矛盾。比如盤點為例，在測試前，店內(nèi)操作基本上還是手工，為什么不去增加盤點設備，主要是價格比較貴，同時店內(nèi)人員對復雜操作的設備興趣不大，有效，快速，簡單的設備，對快客的店員們來說，這是他們希望要的。

[如何解決]

       便利店往往在比較密集的地區(qū)開店，店面面積在40~160平米之間，快客的信息部自行編制了基于P.O.S 的某便利店操作模塊，并通過和零售店無繩設備接駁，讓原有的柜臺設備，發(fā)揮出與眾不同的效果。無繩設備在平時，可以當作手持閱讀器或者免提的“掃描平臺”來操作。在需要進行店內(nèi)盤點的時候，閱讀器在12米的范圍內(nèi)自由操作，充當盤點機使用，并且在脫離無線覆蓋范圍的時候，實現(xiàn)數(shù)據(jù)暫時存儲，具有批處理功能；在收貨和退貨操作的時候，無繩設備也可實現(xiàn)點菜，復核等動作。移動技術讓便利店的工作活躍了起來。

 [客戶評價]

      “太方便，我們很喜歡。”——來自收銀員

“我們覺得這種操作比較適合我們門店的情況，從經(jīng)濟和實用的角度，這樣的操作更適合我們”——IT管理人員

 [案例的功能特點]

       該案例主要的成功點，在于產(chǎn)品的使用功能改善了便利店日常操作過程中，在貨品收、銷、送等操作方面遇到的困難，比較貼近用戶的對管理，成本方面的考慮。同時，前臺軟件模塊的支持，是實現(xiàn)無繩系統(tǒng)功能實現(xiàn)的前提條件。

[先進性]

       免提無繩設備，其應用特點擴展了常規(guī)便利店操作的模式，讓數(shù)據(jù)采集的工作從柜臺，延伸到便利店的各個角落，直接服務于門店。同時在功能和成本上，無繩系統(tǒng)的操作和有線設備相同，相對于批處理設備而言，其投資僅為批處理設備的一半，并且實現(xiàn)一機多能。

[適合推廣的行業(yè)目標]